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     White Papers > Suntek商業智能解決方案 (繁體)

Suntek商業智能解決方案 (繁體)

Suntek商業智能解決方案(business intelligence, BI, solution)是一套完整的情報收集,整理和分析技術,協助企業做出更好的業務決策。

Suntek商業智能解決方案(business intelligence, BI, solution)是一套完整的情報收集,整理和分析技術,協助企業做出更好的業務決策。 Suntek商業智能解決方案全面地考慮所有能夠影響業務的因素,包括顧客,競爭對手,商業夥伴,經濟環境和內部運作,以達至有效和高質的商業決策。競爭情報(competitive intelligence, CI)是BI的重要核心,其重點是應對外部競爭環境,令企業能夠追踪及回應競爭對手的行動。

商業智能的好處
商業情報能夠提供:
  • 相比其他競爭對手,貴公司在市場佔據的位置
  • 客戶行為和消費模式的變化
  • 市場狀況,發展趨勢,用戶統計和經濟數據
  • 社會,監管和政治環境
比較商業智能與競爭情報
  • 競爭情報(CI)是商業智能(BI)一個重要分支,專注分析例如網站般的公開信息中的文字信息。
  • Suntek的核心技術提供網頁檢索,監測,數據清洗,信息提取,分類,以及文本挖掘,而傳統BI主要集中在內部業務數據分析和儀表盤上的信息顯示。

功能架構

附圖顯示Suntek商業智能解決方案的功能架構。由於數據隱藏在外部網站的網頁中,當網頁被下載後,數據必須經過清洗,其中包括過濾掉無用或重複的數據,然後按業務規則把數據標籤,已標籤數據可以進行分類,數據集成後交由一個以數據庫管理系統為基金的信息庫管理。這個程序必須定期或按照時間表重覆運作,重覆頻率取決於數據源的變動性。此外,系統必須能夠處理不同的文件格式和靈活地處理新的網站和數據格式。

數據加載到信息庫後,便可以加以分析,及發掘有價值的業務信息,這包括:

  • 概念挖掘:把原始文本變成高層次概念,例如,「利息」和「上調」不是兩個獨立的詞,而是一個單一概念,即「利息上調」,該概念與利率和經濟概念相關
  • 關係挖掘:數據經過分類,並與相關數據鏈接在一起
  • 意見挖掘:進一步分析概念,以確定用戶在信息內表達的意見
  • 行為挖掘:把用戶行動進行記錄和分析,以識別用戶的興趣
  • 監測:連續監測數據源(例如股票指數,競爭對手網站)尋找數據的變化
  • 行動:對應各種分析結果,發出警報和提供可行的應對方法

最後,信息將以文本摘要,圖表,數表等形式顯示在儀表盤上,令用戶可以迅速識別發生的任何特殊情況,並作出回應,為方便用戶理解,系統可以把數據總結並勾出重要部份。

除了上述主要功能模塊外,系統還提供搜索引擎,管理工具和內容管理功能。搜索引擎是滿足用戶的特設信息需求不可缺少的工具,管理工具容許管理人員設定以不同方式顯示信息和建立新的信息類別(例如,當有突發新聞),內容管理允許用戶建立,刪除及更新信息,其中包括論壇,博客和投票等。

數據來源

商業智能係統的數據可以來自公開或私有的來源。公開信息來源是指公眾可以從互聯網上得到的信息,這包括政府發佈的經濟數據,監管法規和經濟前景,以及在網站和博客發佈的行業新聞,分析,報告和輿論。私有信息來源是指公司內部數據,例如業務和財務數據,電子郵件,客戶檔案,內部報告等。不論是公開或私有信息來源,當中的數據可以是數字數據,結構性記錄和不具結構的文字。下表以矩陣形式總結了各類型的信息。

  內部來源 外部來源
數字和結構性
  • 商業數據(庫存,銷售數據)
  • 業務數據
  • 分散在公司數據庫內的數據
  • 全球經濟數據(國內生產總值,通貨膨脹,央行利率,出口/進口數據)
  • 財務數據(銀行利率,運輸成本,股票價格,匯率)
文本和非結構性
  • 報告,會議記錄,文件
  • 電子郵件,客戶檔案
  • 內部博客,最佳實踐
  • 政府政策和法規
  • 工業和商業新聞
  • 公眾意見,專家評論

開箱即用或度身定做

一般來說,最理想的商業智能解決方案必定是一個為個别企業而定制的方案,因為它能提供最大的效益和滿足企業各個方面的要求。開箱即裝即用的解決方案需要小心配置才能有效地運作,而最終還是需要折中方案的速度,功能和效益。另一方面,客戶定制的解決方案是昂貴而且需要大量工作以實現系統。

Suntek商業智能解決方案具備雙方的優勢。 Suntek的商業智能解決方案是建基於Suntek獲獎搜索技術,它以技術模塊的形式,實現了前述功能結構中的所有主要的功能,每一個模塊都具備強大的功能和擴展性。Suntek商業智能解決方案已應用於多項應用中,客戶可以試用,以了解自身企業的需要,及該技術可以為企業解決什麼的問題,並得到較低的實現成本和縮短實現應用所需的時間。

案例分析:金融資訊門戶88iv.com

http://www.88iv.com/

88iv.com是一個金融資訊門戶網站,為投資者提供廣泛的信息,幫助他們作出明智的投資決定。下面列出了88iv.com 如何應用BI功能,其後是一些網站主要功能的截圖。

  • 股票價格和指數,匯率,貴金屬價格,商品價格
  • 公司業績數據:股票價格,價格收益比(P/E)的股價淨值比(P/B),週期和年度業績等
  • 新聞和公告
  • 還有更多
  • 信息來源
    • 外部網站
    • RSS 提要
    數據收集
    數據淨化
    • 刪除網頁上興趣範圍外的東西
    • 刪除重複或相似的內容
    數據標籤
    • 根據業務規則自動標籤新聞
    • 用戶可自行標籤新聞
    概念挖掘
    • 根據業務規則從文本中發掘和提取概念
    • 運用概念把新聞分類
    關係挖掘
    • 分析新聞之間的共同概念,自動建立新聞之間的鏈接和分類
    意見挖掘
    • 提取和組織股票專家的意見,方便用戶瀏覽
    • 提取和組織主要投資銀行的投資評級和報告,方便用戶瀏覽
    使用挖掘
    • 追踪用戶訪問的頁面和分析頁面所包含的概念,以識別用戶的高層次興趣
    監測
    • 經常性監測重要財務數據
    • 以彩色編碼顯示高績效和低績效的項目
    行動
    • 根據用戶指定的觸發,發送警報電子郵件

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